도움이 필요하시면 말씀해 주시기 바랍니다.
도움이 필요한 승객
스카이마크는 모든 고객님이 항공 여행을 즐길 수 있도록 다양한 지원 서비스를 제공합니다. 예약전 그리고 탑승전에 확인바랍니다.
도움이 필요한 승객
다음과 같이 도움이 필요한 승객은 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 여행을 예약하기 전에 확인해 주십시오.
- 신체가 불편하신 승객
- 질병 또는 부상이 있는 승객
- 임신 중이거나 어린이와 함께 여행하는 승객
휠체어를 이용하시는 승객
시각 장애가 있는 승객
청각 장애가 있는 승객
상체 고정용 보조 벨트를 사용하시는 승객
질병 또는 부상이 있는 승객
기내에서 의료 행위를 하시는 승객
기내에서 인공투석을 하시는 승객
의료용 산소 실린더를 이용하시는 승객
심장 박동기 또는 삽입형 심장 제세동기(ICD)를 사용하시는 승객
자가 의료용 주사기를 사용하시는 승객
공황 장애가 있는 승객
어린이와 함께 여행하는 승객
임신 중인 승객
예약부터 도착까지의 순서
예약 (출발준비)
주의사항
휠체어나 의료용 산소 실린더 등의 의료기기, 상체 고정용 보조 벨트, 어린이 보호 좌석 등을 이용하시는 분이나 장애인 인도견・보조견과 함께 탑승하시는 고객님께서는 안전한 이용을 위해 사전에 예약센터로 연락주시기 바랍니다.
탑승시 도움이 필요하신 경우나 비행기 탑승에 불안감을 느끼실 경우에는 사전에 예약센터로 연락주시기 바랍니다. 고객님의 희망이나 상태에 맞춰 도와드릴 수 있는 부분을 제안드리고 원활하게 이용하실 수 있도록 준비하도록 하겠습니다.
좌석지정은 기체 앞쪽이나 화장실 가까운 좌석 등 원하시는 좌석이 있으시면 말씀해주시기 바랍니다.
*일부 안내해드릴 수 없는 좌석도 있습니다.
출발공항
카운터
탑승 수속을 하실 때 휠체어 등의 기내수화물을 맡아드립니다. 비행기까지는 스카이마크에서 준비해 드리는 휠체어로 안내해 드리고 있습니다. 또한 의료기기 이용, 기내반입의 경우에는 제품명과 베터리 등을 확인하고 있습니다. 원활한 탑승 수속을 위해 협력바랍니다.
보안검사
다른 고객님들과 똑같은 내용, 방법으로 실시하고 있습니다만, 걱정되는 점이 있으시면 예약시, 혹은 탑승 당일 공항 카운터에 말씀해주시기 바랍니다.
탑승구
「우선탑승」으로 빠르게 기내로 안내해 드리고 있습니다. 사전 연락은 필요없음으로 당일 탑승구에서 말씀하주시기 바랍니다.
기내
요청에 따라 승무원이 좌석까지 안내, 수하물 수납을 도와드리고 있습니다. 또한 기내에서 좌석으로 이동이나 화장실 이용도 승무원이 서포트해드리고 있습니다.
*기내용 휠체어도 준비되어 있습니다.
도착공항
비행기에서 내리실 때에 도움이 필요하신 고객님은 승무윈의 도움을 위해 좌석에서 기다려주시기 바랍니다.
요청에 따라 도착 로비나 마중나오신 분이 계신 곳 까지 승무원이 안내해 드리겠습니다. 또한 가장 가까운 대중교통까지 안내를 원하시는 경우에는 사전에 말씀해주시기 바랍니다.
진단서 및 동의서 양식 관련
진단서 또는 동의서를 제출해야 하는 승객은 원칙적으로 지정된 양식을 사용해 제출해야 합니다.
진단서는 탑승 당일에서 14일 이내에 발급된 것이어야 합니다.
사전에 예약센터로 연락해 진단서 또는 동의서 제출에 관한 사항을 문의해주십시오.
고객센터 연락처
- 다음 예약센터로 문의하여 어떤 도움이 필요하신지 말씀해주시기 바랍니다.
-
0570-039-283
- (일본 전국 공통)
- 접수 시간: 오전 8:00～오후 8:30 / 연중무휴
- 청각 혹은 언어 장애를 갖고 계신 승객 전용의 팩스 예약서비스
-
0570-007-283
- (일본 전국 공통)
- 접수 시간: 오전 8:00～오후 8:30 / 연중무휴
위 번호를 사용해 팩스로 예약하실 수도 있습니다. "좌석준비서(영어)"에 필요한 정보를 기입해 팩스를 보내주시기 바랍니다. 예약이 완료되면 예약 번호를 기입하여 회신해 드리겠습니다.
- *국내 전화 요금은 유선 전화로 3분에 8.5엔, 휴대 전화로 20초에 10엔입니다 (전국 균일 요금).
전화번호를 확인하신 후 걸어주시기 바랍니다.