악천후 시 항공권의 취급에 관해서
악천후의 영향으로, 운항편이 60분 이상 지연 및 결항한 경우 또는 운항에 영향이 미칠 것으로 예상되는(날씨 조사 및 회항, 목적지 변경 가능성 있음) 경우에는 고객의 희망에 따라 당사는 다음과 같이 대응해 드립니다.
- *항공편이 취소되거나 많이 지연될 경우 등록된 이메일 주소로 이러한 상황에 대해 미리 알려 드립니다. 여기를 클릭하여 이메일 주소를 추가해 주십시오.
도매인 지정수신을 설정하신 분은 「@skymark.jp」로 부터 수신 받으실 수 있도록 설정하여 주십시오.
예약된 항공편 변경
여기서 “예약된 항공편 변경”이란 당사 항공편 동일구간 내에서의 변경을 말합니다.
- 이러한 예약 변경이나 취소에는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 항공권의 유효기간 내에 탑승하지 못할 경우 유효기간이 만료되는 다음 날부터 30일간 연장하실 수 있습니다.
- 예약을 변경해 운임이 증가하거나 낮아지는 경우
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- 새로운 운임이 원래 운임보다 비싼 경우: 차액을 청구하지 않습니다.
- 새로운 운임이 원래 운임보다 쌀 경우: 차액을 환불해 드립니다.
- *운임차액은 성인 보통운임, 소아 운임 및 장애인 할인운임인 경우에만 보상됩니다.
운임 환불
- 환불에 따른 환불 수수료 및 취소 수수료는 없습니다.
환불 방법에 대해서는 여기를 참조해 주십시오.
대체(예약 변경), 운임의 환불의 수속에 대해서
결항편은 WEB 사이트에서 대체(예약 변경), 취소 수속이 가능합니다.
- 대체(예약 변경)는 1회에 한해 가능합니다.
※변경 후의 비행편이 지연・결항될 경우, 다시한번 변경 가능합니다. - 예약편의 출발 예정 시각이 지난 후에도 출발 예정일로부터 10일 이내일 경우 조작 가능합니다.
지연이나 날씨 조사 및 되돌아 운항이나 목적지 변경의 가능성이 있는 편, 또 WEB 사이트에서 조작할 수 없는 예약의 변경・취소는 예약센터또는 공항 카운터에서 수속을 받습니다.
- *당사의 웹페이지 에서는 이러한 서비스를 취급하지 않습니다.
- *타사 항공, 그 외 수송 기관에의 변경은 불가능 합니다. 양해 말씀드립니다.
- *지연 시간이 60분 미만인 경우에는 예약을 변경하거나 전액 환불해 드리지 않습니다.
출발 예정 시각이 지난 후에도 위와 같이 처리해 드립니다. 예약편 출발 예정일로부터 10일 이내에 예약센터 또는 공항 카운터에 신청해 주십시오.