隱私政策
個人資訊保護方針
Skymark株式會社（以下簡稱「本公司」）認知適當使用旅客個人資訊的重要性，制定個人資訊保護方針，董事及員工一律遵守，為了能夠提供旅客「安全、安心、舒適、貼心」的空中旅行，竭盡所能地保護個人資訊及個人的權利利益。
個人資訊的取得
本公司透過適法且公正的方法，取得旅客的個人資訊。
關於使用個人信息
本公司將在客戶同意的情況內、使用客戶的個人信息。本公司采取措施，保障客戶個人信息的安全。
個人資訊的使用目的
於下列情況下，取得、使用旅客的個人資訊。
- 1.預訂、販售本公司的航班機票，提供航空運送服務。
- 2.預訂、販售聯營航班機票・共同運輸，提供航空運送服務。
- 3.導覽、提供本公司販售的服務・商品
- 4.調查、分析本公司販售的服務・商品的利用狀況
- 5.舉辦本公司進行的問卷調查等
- 6.開發新的服務・商品
- 7.導覽、營運、管理各種活動、促銷活動，以及提供各種資訊
- 8.提供本公司的服務・商品相關的通知
- 9.導覽、營運、管理合作企業等販售的服務・商品、各種活動、促銷活動，以及提供各種資訊
- 10.因應詢問、委託等
個人資訊的內容
從旅客取得的個人資訊的主要內容如下:
- 1.姓名、年齡、性別、住址、電話號碼、傳真號碼、電郵地址等資訊
- 2.和搭乘有關，身體及疾病相關的資訊
- 3.和提供餐點有關，關於宗教的資訊
- 4.和搭乘時、下機時、其他在機艙內需要的輔助業務等有關的資訊
- 5.信用卡相關的資訊 (類別、號碼、持卡人姓名、出生日期、有效期限、工作地點等)
提供個人資訊給第三者
除以下情況外，本公司不會向個人資訊提供給第三者。
- 1.經旅客本人同意時
- 2.旅客使用信用卡等購買機票或服務時出現或涉嫌冒用的情況下，以調查原因並防止旅客損失，將信用卡公司等金融機構提供所需資訊時
- 3.因公司合併、公司分割、業務轉讓等其他原因所產生的事業繼承而需提供時
- 4.法律允許時
個人資訊的委託
本公司將部分業務委託外部時，可能在必要的範圍內，將個人資訊提供給該委託單位。嚴格遵守和這些業務委託單位簽訂的保密契約，適當監督委託單位。
遵守法令等
本公司將遵守相關個人信息的法令，指針和其他各種規範。
個人資訊的安全管理
本公司在進行使用旅客個人資訊時，瞭解外部環境後，從組織、人員、物理和技術角度實施安全管理措施，致力於防止不當存取、洩漏、丟失、竄改等。本公司提供內部培訓，瞭解對旅客個人資訊的保護和適當使用，同時根據使用目的設定旅客個人資訊的存儲期限，之後將以適當方式處理個人資訊。
對于客訴和咨詢
本公司將對收到的客訴和咨詢採取適當的行動。
個人信息保護管理體係
本公司設定個人信息保護管理體係，不斷改進，力求完善。
關於公開個人資訊相關的請求
-
1.旅客本人要求本公司通知使用目的、公開、修改、新增或刪除內容、停止使用、消除個人資訊、停止提供給第三者及公開提供第三者的記録(以下簡稱「公開等」) 的情況下，本公司針對個人資訊進行公司內部調查，迅速回答。
- ※但依請求內容而定，可能無法回應公開等。該情況下，亦回答其理由。
- 2.請求公開等的情況下，請依照下列步驟，以郵寄請求。請求內容有不完備、欠缺項目等的情況下，可能無法受理。此外，關於公開個人資訊或通知使用目的之請求，每次需以郵政小額匯票負擔1,000日圓，作為行政手續費。
- 3.透過「公開個人資訊請求書」獲得的個人資訊，使用於回覆詢問，不會用於其他用途。
| 旅客本人請求 |
要求公開等的情況下，請準備下列文件，以掛號郵件寄送。
|
|---|---|
| 代理人請求 |
法定代理人或透過委任的代理人請求時，除前段所述的文件外，請附上以下文件。
|
關於詢問
關於個人資訊保護方針的內容、客訴、咨詢和公開等的請求，請詢問下列單位。
144-0041
東京都大田區羽田機場3丁目5番10號 Utility Center Building 8樓
Skymark株式會社 個人資訊諮詢受理窗口
TEL 03-5708-8280 (受理時間 平日10:00～17:00)
制定日:2020年3月4日
修訂日:2024年6月26日
Skymark株式會社
東京都大田區羽田機場3丁目5番10號
總裁 本橋 學
個人資訊保護管理人 總務擔當執行經理