總裁致辭

1998年9月19日，天馬航空以35年來首間新成立的航空公司之姿，啟航羽田～福岡航線。現在（2024年6月）已成長為擁有日本國內23條航線、飛往12座都市，每天約有150航班起降的航空公司。2022年12月14日，於東京證券交易所Growth市場再次上市股票。然而，這段歷史並非一路順遂，甚至可以說是困難重重,其間包括了經營體制的異動、民事更生，以及新冠肺炎的衝擊等。我相信走過了這段歷史的天馬航空，擁有堅實的「核心」理念，那就是「讓人人都能輕易地享受航空旅行」。此一「核心」理念的內容，也體現在我們的商業模式上，也就是「以確保安全為前提，透過平易近人的運費提供具有優良航行品質和簡單誠心的服務」。

為了運行飛機並供貴賓使用，除了機組人員、空服員、維修工程師、運航管理員、地勤人員，以及旅客服務人員等於現場工作者外，還有賴IT部門、行銷部門、總公司部門等各式各樣的專業職務的人員協助才能實現。天馬航空誠摯致力於實踐商業模式，而其結果是在國土交通省公布的「航空運輸服務相關資訊公布」中，準時運航率（於出發預定時間後15分鐘以內出發航班數量占整體航班數量比例)自2017年度起至2022年度為止連續6年取得第一名；在公益財團法人日本生產性本部服務業生產性協議會公布的JCSI（日本版顧客滿意度指數）調查的「顧客滿意」中，於2020年度、2022年度及2023年度取得國內長距離交通部門第一名等，提高營運品質的措施已確實展現出成果。

現在已進入對社會永續發展（永續性）有所貢獻的企業能贏得社會肯定的時代。聯合國制定的永續發展目標（所謂的SDGs）的目標 11.2「特別注意弱勢族群、婦女、兒童、身心障礙者及老年人的需求。透過擴大公共運輸等改善交通安全性，為所有人提供安全、可負擔、易於使用及永續的交通運輸系統」，正與天馬航空的「核心」理念相通。我們將擴展天馬航空在國內外的網絡，打造人人都能享受航空旅行的社會。然後，我們將致力於實現創業時期開始的想法－－「總有一天，我們要成為在全球天際展翅翱翔的天鵝」。由衷期待您今後繼續惠予支持。