확인 사항
스카이마크에서는 고객님께 다음과 같은 부탁을 드리고 있습니다.
스카이마크 이용에 관한 확인사항
1. 예약편, 이용편의 결항 및 지연에 대하여
결항, 회항 및 지연에 따른 항공기 환승 불가 등의 운송 계약의 전부 또는 일부가 불이행 되었을 경우, 다음 중 해당하는 사항으로 대응해 드립니다.
A. 당사의 사정으로 인한 운송 계약의 전부 또는 일부가 이행되지 않았을 경우
- 스카이마크가 선택한 당사 비행편, 타사 비행편 또는 그 외 교통기관으로 변경
- 항공권 및 항공 교환권 환불
- 항공권의 유효기간 연장
B. 당사의 사정 이외 (천재지변 등 불가항력에 의한 것)의 경우
- 당사의 다른 비행편으로 변경
- 항공권 및 항공 교환권의 환불
2. 수하물에 대하여
- 위탁 수하물의 사이즈는 1개 당 중량 32kg까지, 크기 50cm×60cm×120cm 이내의 것으로 제한 됩니다. 규정 사이즈가 넘는 수하물은 위탁이 불가능합니다. 단, 고객님께서 사용하시는 휠체어, 유모차, 어린이 보호 좌석, 스키, 서핑보드 등은 예외로 위탁 가능합니다.
- 한분 당 20kg까지 수하물을 무료로 위탁하실 수 있습니다. 또한 자신이 사용하고 계신 휠체어, 유모차는 무료 기내반입 수하물 수용량에 포함하지 않고 별도 무료로 위탁하실 수 있습니다. 20kg을 넘겨 100kg까지의 수하물에 대해서는 초과 수하물 요금이 발생합니다. 또한 고객님 한분 당 합계 중량이 100kg이 넘는 수하물은 위탁하실 수 없습니다.
자세한 사항은 "위탁수하물" 을 확인 바랍니다.
3. 항공권 또는 항공 교환권에 대하여
- 항공권 또는 항공 교환권의 환불은 일정의 수수료가 발생 합니다. 환불 수수료에 대해서는 취소일에 상관없이 항공권 1구간 당 500엔으로 합니다.
- 항공권 또는 항공 교환권은 제 3자에게 양도하실 수 없습니다. 항공권의 명의와 탑승자 명의가 다를 경우 또는 명의 변경을 포함하여 명의가 다른 항공권으로는 탑승이 불가능 합니다.
- 예약편 변경은 동일구간(탑승구간)만 가능합니다. 역구간으로의 변경은 불가능 합니다.
4. 그 외
- 탑승 수속, 기내 반입 수하물, 보안검색 등에서 직원의 지시에 따르지 않을 경우, 탑승을 거절 당할 수 있습니다.
- 당사의 체크인 카운터, 보안검색대, 도착 로비 주변에는 보안 대책의 일환(방범, 혼잡도 파악, 트러블 등 발생시 대처)으로 방범 카메라를 설치하고 있습니다. 촬영된 영상 데이터는 개인 정보와 동급으로 적절, 엄격하게 관리하고 보관 기간 경과 후 파기 합니다. 고객님의 이해와 협력 부탁드립니다.