いつもスカイマークをご利用いただきありがとうございます。
2025年1月30日(木）は、2025年3月30日(日)～10月25日(土)の航空券販売開始に伴い、多くのお客様のアクセスが予想されます。そのため、アクセス集中による不具合を防ぐ目的で「仮想待合室」を導入しております。仮想待合室では、アクセスが集中した際にお客様を順番にご案内し、スムーズに予約操作を行っていただけるよう対応いたします。
仮想待合室の仕組み
仮想待合室の概要イメージ
１．仮想待合室への誘導
アクセスが集中した場合、操作中のお客様も含め、仮想待合室ページに自動的に誘導されます。
仮想待合室では、現在の待ち時間の目安をご確認いただけます。
２．順番が来たらご案内
順番が来ると、自動的に次のページに進むか、画面上に「サイトへ進む」ボタンが表示されます。
ボタンを押していただくことで、予約操作を再開できます。
※注意：順番が来てから10分以内に操作を開始してください。10分を過ぎた場合、再度仮想待合室にお並びいただく必要があります。
３．メール通知機能
仮想待合室ページでメールアドレスを入力していただくと、順番が来た際にメールでお知らせします。
※注意：通知メールを受信後は、お早めにアクセスをお願いいたします。制限時間を過ぎますと、再度お並びいただく必要がございます。また、メール通知後は、同じブラウザから操作してください。別のブラウザや端末では操作ができない場合がございます。
４．予約確認・取消について
予約の確認や取消操作については、仮想待合室は適用されませんので、通常通りご利用いただけます。
仮想待合室ご利用時の注意点
１．ブラウザ設定について
仮想待合室をご利用いただく際は、ブラウザのCookie設定を有効にしてください。また、JavaScriptも有効にする必要があります。さらに、シークレットモードやプライベートモードではなく、通常モードをご利用ください。ご利用環境の詳細については、以下のリンクをご確認ください。
ご利用環境の詳細はこちら
２．待ち時間中の操作について
順番待ちの間は、他のページやアプリをご覧いただくことが可能です。ただし、順番が来た際に速やかに操作を再開できるよう、通知や画面の確認をお願いいたします。
３．ページを閉じた場合
待ち時間中にページを閉じてしまった場合でも、同じブラウザで再度アクセスいただければ、元の順番に戻ることが可能です。ただし、シークレットモードやプライベートモードをご利用の場合は、最初から並び直しとなります。
携帯がスリープモードになっても、待ち番号は保持されます。ただし、順番が来た後は10分以内に操作を開始してください。
４．空席照会の操作について
・空席照会のページに移行してから、操作できる時間は15分間です。
・時間制限内であれば、何度でも予約操作することが可能です。
よくあるご質問
Q. 待ち時間が長くなったり短くなったりするのはなぜですか？
A. 待ち時間は目安です。サイトの混雑状況に応じて変動する場合があります。
Q. 順番が来た際に操作を開始できなかった場合はどうなりますか？
A. 順番が来てから10分以内に操作を開始しない場合、再度仮想待合室にお並びいただく必要があります。
Q. メール通知を受け取った後、別のブラウザや端末から操作できますか？
A. メール通知後は、同じブラウザから操作を行ってください。別のブラウザや端末では操作ができない場合があります。
仮想待合室は、お客様にスムーズにご利用いただくための仕組みです。ご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お問い合わせ先
スカイマーク予約センター
0570-039-283（ナビダイヤル）
営業時間8：00～20：30（年中無休）